商务咨询调查与规避中小企业风险、提升企业核心竞争力

市场经济的全球化已是国际经济舞台的“强主旋”，也是目前我国企业界正面临的一场“风暴”。不久前，世界经合组织经济部的主任瓦尔.科龙扎伊先生以一番精彩的论述为一场久议不休的争论扫清了理论障碍，也为中国的中小民营企业应加速提升核心竞争力、步入良性发展轨道问题一锤定音。

（注：据 2005年9月29日的《参考消息》介绍，9月16日，世界经济合作与发展组织在北京首次发布了《中国经济调研报告》，该组织的经济部主任瓦尔.科龙扎伊就中国到底是不是“市场经济国家”接受记者采访时说：“市场上的产品70%左右是由私营企业生产的，其生产和销售均围绕着市场供需进行，私营企业的比例以及这些企业的生产总值在国民经济中所占的比例在50%以上，并起主导作用，这就是市场经济。……中国目前的情况与撒切尔夫人执政时期的英国不相上下，以此为标准，我认为中国已经确立了市场经济。……但中国的私营企业的竞争力还有待提高。”）

凡市场经济都必然会显现出两个要点：一是产权，二是竞争。因本人只着重讨论民间的商务咨询调查可帮助中小企业规避风险、提升核心竞争力问题而非前者，故产权问题在此暂且不议。

一 商务咨询调查业隶属于知识经济范畴
知识经济是一种可持续发展的经济，它具有低失业、低通货膨胀、低财政赤字、高增长的特点。可促进可持续发展观念的形成和发展。早在1996年，世界经合组织就明确定义了“以知识为基础的经济”（Knowledge based economy）,第一次提出了这种新型经济的指标体系和测度；1997年，美国官方也提出了“知识经济”（Knowledge economy）的概念，目前，比较通行的认识是知识经济包括四个层次的产业内容：
1、“高技术产业”（以信息技术、现代生物技术、航天技术、新能源技术等高科技的产业化形成的产业）；
2、文化娱乐业（以现代高科技为手段的影视、音乐、文化旅游、电子游戏等方面的产业，不仅包括高科技的产业化，也包括文化知识的产业化）；
3、新教育产业（是用现代高科技手段武装起来的、以传播知识经济时代的科技文化为中心任务的产业）；
4、“脑业产业”（由企业规划、商务策划、广告创意、咨询等活动构成的、以各类社会科学为知识基础、对企业、政府、事业单位或个人提供各种咨询、规划、决策参考等活动而构成的新产业）。
商务咨询调查正隶属于知识经济序列中可持续发展的的“脑业产业”。据现有资料显示，我国官方的专职商务咨询调查机构共约几十家，均集中于几个大的城市里。如以区区几十家机构去面对大海一般的企业需求，显然是望梅止渴、杯水车薪。又据《2005年度中国管理咨询调研》报告介绍，中国民间涌现出第一批商务咨询调查公司始于上世纪的90年代，它一经出现，就以其时间灵活、手续简单、便捷高效等特点，已经显示出很强的生命力。现今，经过合法注册的全国商务咨询调查公司已数以万计，其服务企业的渗透率为50.9%，每年平均增幅为9.36%。尽管与此同时，许多跨国商务咨询调查公司也纷纷陆续登陆中国，但每当中国的中小企业遇到问题需要提出“诊断方案”的时候，活跃在中国民间的、正规的、有高端咨询调查能力和技术的公司就会以更大的优势做出“到位”的服务（注：比跨国公司更便捷地了解中国国情、企业历史、文化背景且性价比更高而价格更便宜、提出的解决方案也更具可操作性）——就如同给企业瞧“病”的“医生”一样，细致地为企业望、闻、问、切。
二 商务咨询调查与规避中小企业风险、提升核心竞争力的关系
既然是市场经济，其竞争的残酷性就不可避免。据2005年9月15日的《21世纪经济报道》介绍， 截至2004年底，我国个体民营企业约3000万户，在民营部门工作的员工已超过1.5亿人，是我国解决新增就业人数最多的部门；个体民营企业对GDP的贡献为50％，也是经济增长贡献最多的部门。但在市场竞争过程中，个体民营企业又是出现“烈士”最多的部门，平均每年新登记注册的个体民营企业不少于150万户，而夭亡于风险和不良运作的个体民营企业也不少于100万户，平均寿命不过2.9年。
是竞争，就必然包括人才的竞争、技术的竞争、资源的竞争、信息的竞争和市场的竞争。在这样一个似乎自然的竞争进程中，那些处于优势的大企业会因有优越的经济条件和把握了竞争信息而无坚不摧、无往不胜，而80%的中小企业则因经济和信息上明显地处于劣势而承担更大的风险和成本并在风险中夭亡。
“风险”的定义是什么？就是指那些可能会发生的危险；辨证法告诉我们：如果一个事件或活动可对一个企业产生正面影响时，同时也必将潜伏着负面影响。因为人世间,从来没有任何事情只产生正面影响而不产生负面影响。
中小企业最易面临哪些风险而最终走进“死穴”呢？实践证明，商务信息不对称，无形与有形的知识、资产资源流失、信誉陷阱、企业主的随意行为等等，都能导致企业最终走进“死穴”。由于以上的风险并非因单一事件引起，多是由许多个微小的、容易被忽视的一系列互相联系的事件而综合引发的，所以，我们称这个“一系列互相联系的、”“一环紧扣一环发展的事件”是一条“链”。处于劣势的中小民营企业常常会陷于不均衡的、表面充满利益而实际布满风险的“链”中。而我们之所以要强调“规避”风险，就是因为“规避”的意思就是设法躲开、躲避。而商务咨询调查行业的特点恰恰就是能够预警风险，帮助企业规避（躲避）风险。
何为“核心”？核，为果核中心最坚硬的部分，也泛指事务最中心、最主要、最有价值的部分；
何为“竞争”？是指为了自己方面的利益而跟别人争胜；
什么又是竞争力？指争胜时所要具备的能力和力量；
企业的“核心竞争力”又是什么呢？它是企业特有的知识和资源，是企业抗击风险最为牢固的能力。它的本质是“永远比竞争对手以更低的成本、更快的速度”来发展自身的能力。企业核心竞争力以具备特殊技能的人为载体，涉及到众多层次的人员和组织的全部职能（而中小企业恰恰缺乏具备特殊技能的规避风险的专业资源）。
从一份国家发改委的“民营企业竞争力研究课题组”的报告中我们得知：当前，居于企业竞争力指数（最高的企业如为100）中间、中下值、且所占比重较高的（为40～50和10～20之间），多是中小型家族制民营企业。即使它们拥有很好的赢利前景，但由于他们没有足够的有形资产、知识和资源体系以及信誉的积累，加上较大的家族企业主的随意行为，在融资能力、产业竞争力和具体实现机制上，仍明显弱于大型企业。这正是中小民营企业面临的风险和企业的软肋。
商务咨询调查业自身是具备了咨询与调查的专业特征、功能和资源的（它能通过事前预警和事后控制来诊断和预测商务活动中的风险，帮助企业规避风险，防范利益冲突、平稳处理利益冲突；它能通过提供全方位的咨询调查服务，帮助企业理清竞争环境的真实状况，把脉市场走向，实现最终经营目标），而这一点，是除商务咨询调查业和律师业之外，民间的其它任何行业都不曾具备的特征和功能。

因此我们说，中国的商务咨询调查业可以充分利用和发挥自己的技术专长，为存在风险而无专业人员进行深入咨询调查的中小企业进行高端的智力服务。而中小企业与商务咨询调查的关系则是相辅相成、互相制约、互相依托的鱼水关系。
三迎接新挑战
现在，世界上的许多发达国家和地区的商务咨询调查业已经十分繁荣，这支奇兵的触角不仅遍布全球，而且还为众多的跨国集团公司提供游刃有余灵活细腻的、高端核心竞争力咨询调查。而目前我国的商务咨询调查业尚处于起步阶段，仍囿于一城一地的狭小空间，其规避企业风险、提升企业核心竞争力的功力还没有被企业界广为熟悉和认知。
据9月22日的《21世纪经济报道》披露：“中国《产业竞争力调查规则（送审稿）》的起草工作已经完成，计划在今年年底出台。欲使我国产业在当前国际经济贸易环境中健康发展，根本途径就是提升产业的国际竞争力。进行国际产业竞争力调查评估早已经是进行对外贸易活动前必须开展的国际通行惯例，而在我国，仍还处于空白状态。”
“今后，竞争力调查将在各行业全面铺开，竞争力调查本身也将成为一种产业。......该调查包括两个层面：企业层面和政府层面。政府考虑将部分调查和评价工作通过‘招标’的方式，由一些具有资质的调查研究机构来完成。”

勿容质疑，这是市场经济又给发展中的中国商务咨询调查业拓展出一片施展才华的广阔天地。

“深刻把握国际规则，维护中国产业安全，为更多的企业提供更多的规避风险和提升企业核心竞争力的多样化的信息、帮助企业更多地了解国际规则，在遵守规则基础上理清企业所能运用的规则及其使用条件，为中国产业安全发展和国际竞争力的提升起到应起的作用”-----这的确是一个十分高端的、全新的经济大舞台，我们商务咨询调查业的全体从业者能肩起这个重任吗？！

“凡事预则立，不预则废”！除了做好准备，抓紧“充电”，提升国内商务咨询调查业整体水平，我们别无选择！